Salve a tutti, il figlio di un mio cliente mi ha recentemente dato il suo galaxy next turbo per farmi vedere uno strano problema verificatosi dopo aver superato il limite di tentativi errati di sbloccare il terminale con il "segno".
Il telefono giustamente chiede l'account google ma, inserendo username e password corretti, il telefono dice "nome utente o password sbagliati".
Siamo sicuri che il nome utente e la password siano esatti, dato che ho controllato da pc che funzionassero.
Mi sono poi accertato che la password sia la stessa di quando è stata inserita per la prima volta nel telefono; ma ancora lo stesso errore.
Io ho proposto un factory reset da recovery ma il ragazzo non vuole perdere i dati salvati sul terminale.
Cosa posso fare?
grazie in anticipo!