S3 preso a rate con la Vodafone che per la 4 volta va in assistenza

**DenyDeny** · 22-03-13 20:58

Salve a tutti a luglio ho preso un galaxy s3 16gb in un punto Vodafone pagandolo a rate senza l'obbligo di effettuare un abbonamento. Il cel ha iniziato a dare problemi a dicembre e ancora ad oggi sono costretta per la terza volta a doverlo mandare in assistenza per la quarta volta. I problemi che si presentano sono sempre gli stessi: il telefono si spegne e si riavvia da solo (a volte rimane in perenne rinvio e non si accende), il tastino di accensione a volte é ipersensibile (basta sfiorarlo e va in blocco/sblocco; quando é in carica ed in uso, non solo non carica ma continua a scaricarsi e anche se lo lasciò tutta la notte spento e attaccato al caricatore non riesce mai a completare la carica (a volte non arriva neanche al 50%). Stasera l'ho ritirato per la terza volta dall'assistenza e non appena riacceso ha iniziato a darmi i suddetti problemi. Le riparazioni effettuate son state sempre le stesse:tarature, collaudo, aggiornamento software, riparazione meccanica. Volevo sapere se a qualcuno di voi é successa la stessa cosa e in che modo posso ottenere la sostituzione del telefono o dal punto Vodafone o dal centro assistenza. Grazie.

**momo87** · 22-03-13 21:01

Infatti dopo il terzo tentativo puoi richiedere la sostituzione. O al centro Vodafone o all'assistenza non cambia penso, è un diritto che hai. Prova a contattare Samsung e magari avviano loro la procedura di sostituzione direttamente.

Aggiungo che il problema della carica ce l'avevo anche io ed è Vodafone preso a luglio pure io, e per risolverlo ho usato all'inizio un caricatore unico Samsung per S2 o Ace da 0.7A. Aggiornando poi il firmware alla 4.1.2 mi è bastato sostituire il cavo con un altro sempre Samsung ma in dotazione con un Next Turbo.

**Volpe92** · 22-03-13 21:20

Originariamente inviato da momo87

Infatti dopo il terzo tentativo puoi richiedere la sostituzione. O al centro Vodafone o all'assistenza non cambia penso, è un diritto che hai. Prova a contattare Samsung e magari avviano loro la procedura di sostituzione direttamente.

Aggiungo che il problema della carica ce l'avevo anche io ed è Vodafone preso a luglio pure io, e per risolverlo ho usato all'inizio un caricatore unico Samsung per S2 o Ace da 0.7A. Aggiornando poi il firmware alla 4.1.2 mi è bastato sostituire il cavo con un altro sempre Samsung ma in dotazione con un Next Turbo.

Si esatto! quoto momo87 te lo cambiano dopo la terza sostituzione!

(complimenti per la pazienza di portarlo tre volte in assistenza XD)...facci sapere se te lo sostituiscono...

e presentati nella sezione di benvenuto: https://www.androidiani.com/forum/benvenuto/

**DenyDeny** · 22-03-13 21:40

Bene, lunedì allora vedrò che cosa mi dicono. Dove posso trovare i contatti samsung? Io non so più cosa fare!!! Comunque per quanto riguarda la carica.....addirittura il mio cel ha fuso due caricatori originali samsung, il cavo l'ho cambiato più volte ma non credo sia un problema del caricatore....... Grazie intanto, vi farò sapere!!

**momo87** · 22-03-13 21:45

Guarda qui: Contact Us - Samsung

Comunque se ti ha bruciato persino 2 caricatori originali significa che è un problema diverso e molto più grave da quello che ho avuto io ed altri.

**dieguccio** · 22-03-13 21:46

Originariamente inviato da DenyDeny

Bene, lunedì allora vedrò che cosa mi dicono. Dove posso trovare i contatti samsung? Io non so più cosa fare!!! Comunque per quanto riguarda la carica.....addirittura il mio cel ha fuso due caricatori originali samsung, il cavo l'ho cambiato più volte ma non credo sia un problema del caricatore....... Grazie intanto, vi farò sapere!!

Vai sul sito samsung e clicca "contatti" (o contattaci) e chiedi come aprire la richiesta
Probabilmente serviranno le ricevute di intervento effettuate

Inviato e Consegnato

**DenyDeny** · 23-03-13 09:15

Cavolo la prima ricevuta non l'ho conservata quindi ne avrò solo 3 su 4.....spero non sia un ostacolo! Comunque volevo precisare che i. Telefono e stato spedito al l'assistenza Vodafone che si occupa di tutti i cel, non è stato spedito alla samsung...cambia qualcosa?

**DenyDeny** · 23-03-13 09:18

[QUOTE=DenyDeny;3543238]Cavolo la prima ricevuta non l'ho conservata quindi ne avrò solo 3 su 4.....spero non sia un ostacolo! Comunque volevo precisare che i. Telefono e stato spedito al l'assistenza Vodafone che si occupa di tutti i cel, non è stato spedito alla samsung...cambia qualcosa?

**dieguccio** · 23-03-13 09:21

[QUOTE=DenyDeny;3543243]

Originariamente inviato da DenyDeny

Cavolo la prima ricevuta non l'ho conservata quindi ne avrò solo 3 su 4.....spero non sia un ostacolo! Comunque volevo precisare che i. Telefono e stato spedito al l'assistenza Vodafone che si occupa di tutti i cel, non è stato spedito alla samsung...cambia qualcosa?

No nulla, i diritti sono universali
Contatta samsung per sapere come muoverti, credo tu debba fare una messa in mora per mancato beneficio di un bene acquistato e non conforme agli standard

........

**DenyDeny** · 23-03-13 09:50

Ok e per fare questa messa in mora a chi mi devo rivolgere? Al punto Vodafone dove l'ho preso o alla samsung? Comunque ho appena inviato il modulo che ho trovato sul sito della samsung, vi farò sapere non appena avrò risposta

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