[Galaxy Tab A 2018][T595] Problema Riproduzione file video

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Originariamente inviato da gianpassa

Prova a telefonare ad un numero di assistenza Samsung. Dovresti essere ancora in garanzia. Più che altro per capire se è un problema noto e se l'ultimo aggiornamento sarà oggetto di rettifica con uno successivo che sistemi questo problema.

Sposto in sezione Galaxy Tab A e rinomino il titolo.

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Ti ringrazio anche per aver definito il post.
Ho contattato il servizio clienti Samsung e nemmeno loro hanno idea, almeno cosi riferiscono.
L'aggiornamento sarebbe quello di dicembre, dopo il quale i files non vengono riprodotti. Loro confermano dell'aggiornamento, ma non ammettono che siano loro la causa del problema...anche se uno di quelli contattati quasi confermava quello che penso.
Trovare una soluzione secondo voi è possibile??
Grazie

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Originariamente inviato da Popoizio

Ti ringrazio anche per aver definito il post.
Ho contattato il servizio clienti Samsung e nemmeno loro hanno idea, almeno cosi riferiscono.
L'aggiornamento sarebbe quello di dicembre, dopo il quale i files non vengono riprodotti. Loro confermano dell'aggiornamento, ma non ammettono che siano loro la causa del problema...anche se uno di quelli contattati quasi confermava quello che penso.
Trovare una soluzione secondo voi è possibile??
Grazie

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Ciao! Onestamente mi sembra strano. Esistono file con quelle estensioni che non sono coperti da copyright. Ad esempio un file che giri tu con una GoPro (ad esempio) e poi lo vuoi riprodurre sul telefono o qualsiasi altra cosa. Oppure fimati di pubblico dominio ecc ecc.
In sintesi, quali formati video riesci a vedere?

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Originariamente inviato da gianpassa

Prova a telefonare ad un numero di assistenza Samsung. Dovresti essere ancora in garanzia. Più che altro per capire se è un problema noto e se l'ultimo aggiornamento sarà oggetto di rettifica con uno successivo che sistemi questo problema.

Sposto in sezione Galaxy Tab A e rinomino il titolo.

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Ho chiamato come già specificato. Non ammettono che ci sia un aggiornamento che abbia negato l'accesso ai file video da riprodurre, ma ne tanto meno lo smentiscono e questo fa capire molto.

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ciao! Onestamente mi sembra strano. Esistono file con quelle estensioni che non sono coperti da copyright. Ad esempio un file che giri tu con una GoPro (ad esempio) e poi lo vuoi riprodurre sul telefono o qualsiasi altra cosa. Oppure fimati di pubblico dominio ecc ecc.
In sintesi, quali formati video riesci a vedere?

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I formati che non si riproducono sono gli MP4, MKV e simili.....qualsiasi files di questo tipo provato non si riesce a riprodurre, ma anche su altri device samsung.

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Originariamente inviato da Popoizio

Ho chiamato come già specificato. Non ammettono che ci sia un aggiornamento che abbia negato l'accesso ai file video da riprodurre, ma ne tanto meno lo smentiscono e questo fa capire molto.


I formati che non si riproducono sono gli MP4, MKV e simili.....qualsiasi files di questo tipo provato non si riesce a riprodurre, ma anche su altri device samsung.

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Chiamiamo le massime autorità in materia. @bluflight13 , @carotix.

Per quanto mi riguarda ho accesso a note 9, note 10, s10, s7 e tab s4 e non ho notato problemi a riprodurre files mp4. Con note 10 ho appena estratto un fine mp4 per provare...
Più che un blocco mi sa che è un problema di aggiornamento che ha incasinato le cose. Hai provato a resettare il device?

Ciao! Se il reset non ha portato benefici, l'unica alternativa è flashare un firmware precedente all'ipotetica patch che ha sconquassato quello attuale. Ma dubito ci sia la possibilità, salvo bootloader sbloccato. Oppure, potresti provare a flashare un firmware equivalente, ma di un altro Paese ad esempio..ma sarebbe preferibile sentire l'assistenza fisica locale prima di procedere. Immagino il disagio, non è un problema da sottovalutare.

Mi pare di aver capito che tu abbia contattato l'assistenza "digitale". Perché non provi a fare un salto al centro di assistenza locale per sentire anche la loro campana?

Tienici aggiornati!

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Originariamente inviato da Popoizio

Ho chiamato come già specificato. Non ammettono che ci sia un aggiornamento che abbia negato l'accesso ai file video da riprodurre, ma ne tanto meno lo smentiscono e questo fa capire molto.


I formati che non si riproducono sono gli MP4, MKV e simili.....qualsiasi files di questo tipo provato non si riesce a riprodurre, ma anche su altri device samsung.

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Confermo la riproduzione tramite MX Player (su Note 10 Plus) di un file MKV da 34 GB BR Rip. Visone a dir poco spettacolare.

Inviato dal mio Redmi 7 utilizzando Tapatalk

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Originariamente inviato da Mirkett0

Ciao! Se il reset non ha portato benefici, l'unica alternativa è flashare un firmware precedente all'ipotetica patch che ha sconquassato quello attuale. Ma dubito ci sia la possibilità, salvo bootloader sbloccato. Oppure, potresti provare a flashare un firmware equivalente, ma di un altro Paese ad esempio..ma sarebbe preferibile sentire l'assistenza fisica locale prima di procedere. Immagino il disagio, non è un problema da sottovalutare.

Mi pare di aver capito che tu abbia contattato l'assistenza "digitale". Perché non provi a fare un salto al centro di assistenza locale per sentire anche la loro campana?

Tienici aggiornati!

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Oggi è sabato e l'assistenza locale non è aperta. Lunedi proverò a chiedere, ma sinceramente inizio ad essere infastidito da questo atteggiamento da parte di Samsung....gli avevo detto al mio amico di prendersi un'altra marca meno rognosa.....
Dal canto mio, alzo le mani e ritorno indietro al proprietario il tablet....mi accontento di sapere che non sono io l'incompetente......e rimango dell'idea che l'ultimo aggiornamento di dicembre abbia portato a tutto ciò, altrimenti non si spiegherebbe come mai prima si vedevano e dopo l'aggiornamento gli stessi file non si riproducono.
Se nel mentre qualcuno trova una soluzione, otre quella del reset, io sarò qui in attesa, tanto ci metto poco a riaverlo.
Grazie a tutti

Io ho la versione 2019, che lato he cambia poco, lato sw android 9, aggiornato a dicembre , nessun problema... Mia suocera ha il tablet edizione 2018 e non ha problemi manco lei... Secondo me devi fare il reset per toglierti il dubbio, se non va tocca mandarlo in assistenza .

Inviato dal mio Mi 9 Lite utilizzando Tapatalk