aggiornamento molto lungo!

[bibola92]

ciao a tutti, mi scuso in anticipo se farò qualcosa di sbagliato ma sono nuova e non so bene come funziona il forum.
Mi sono iscritta perchè d aqualche mese ho comprato il cellulare che ho citato nel titolo! ma stasera ho dei problemi con lui, ho fatto la connessione via usb al pc e mi è arrivata la notifica di dover aggiornare il firmware del telefono, allora ho seguito la procedura ed è cominciato, peccato che questo è successo alle 5 ed ora sono le 7.30 ed è ancora al 0% ...io sono preoccupata perchè non so cosa fare. come comportarmi..vi prego di darmi una mano o qualche consiglio, premetto che non l'ho mai aggiornato e che il cellulare l'ho comprato a dicembre!
grazie a tutti!

[MacchinaDaGuerra]

ciao a tutti, mi scuso in anticipo se farò qualcosa di sbagliato ma sono nuova e non so bene come funziona il forum.
Mi sono iscritta perchè d aqualche mese ho comprato il cellulare che ho citato nel titolo! ma stasera ho dei problemi con lui, ho fatto la connessione via usb al pc e mi è arrivata la notifica di dover aggiornare il firmware del telefono, allora ho seguito la procedura ed è cominciato, peccato che questo è successo alle 5 ed ora sono le 7.30 ed è ancora al 0% ...io sono preoccupata perchè non so cosa fare. come comportarmi..vi prego di darmi una mano o qualche consiglio, premetto che non l'ho mai aggiornato e che il cellulare l'ho comprato a dicembre!
grazie a tutti!

strano che in 2 ore e mezza non si sia mosso di nulla!

Riprova a fare la procedura, di solito parte tutto in automatico

[bibola92]

però dice di non disconnettere nulla. nn vorrei che si rovinasse qualcosa disconnettendo il cellulare

[MacchinaDaGuerra]

però dice di non disconnettere nulla. nn vorrei che si rovinasse qualcosa disconnettendo il cellulare

guarda qui
Samsung Galaxy W - SUPPORTO | SAMSUNG

tu hai scaricato kies?

[bibola92]

sisi! attraverso kies sto facendo l'aggiornamento!

[MacchinaDaGuerra]

strano che sia proprio fermo!!
Forse, se stacchi tutto, non dovrebbe succedere nulla visto che non ha scaricato e installato niente!

[bibola92]

se dovesse succedere qualcosa, ci sarebbe poi un modo per tornare indietro?

[MacchinaDaGuerra]

se dovesse succedere qualcosa, ci sarebbe poi un modo per tornare indietro?

mi sa di no!
Se ha già iniziato e poi non funziona, mi sa che l'unica via d'uscita è l'assistenza

[bibola92]

però continua ad essere 0%

[MacchinaDaGuerra]

però continua ad essere 0%

sei sicura che abbia riconosciuto il cell con il cavo usb?

Riesci a fare uno screenshot?