problema dati in 3G

salve a tutti,
mi chiamo Andrea, mi sono appena unito a questa ommunity, ma è da un pò che la seguo.
come avrete intuito ho subito una domanda da porre :)

ho da poco comprato online un acer liquid gallant duo che mi sta dando noie con la connessione dati.
quando va in H e in 2G (vodafone) funziona, ma quando si collega in 3G non scarica più i dati, nella barra di notifica indica solo la freccetta di upload. rimane connesso ma niente dati da nessuna applicazione.
non saprei dire se ha sempre fatto così, ce l'ho da 4 giorni....
è un problema software o hardware secondo voi?
potrei aver cambiato qualche impostazione involontariamente? lo potrei anche escludere poichè ho fatto tutti i wipe da recovery e re-inizializzato più volte. solo la prima volta che l'ho acceso mi ha chiesto di fare un aggionamento di sistema, e l'ho fatto, ma poi dopo i wipe successivi, al primo avvio non lo chiedeva più...è normale? il wipe non riporta il dispositivo ai dati di fabbrica?
non credo che possa dipendere dalla sim perchè sulla internet key funziona bene.

che dite lo mando indietro?

grazie
A.