Aiuto! Troppi tentativi della sequenza.

Ciao a tutti.. questa mattina mia cugina giocando con il mio cellulare e non sapendo "la sequenza" ha tentanto molte volte fino a chè non esce la scritta : Troppi tentativi della sequenza e per sbloccarla bisogna mettere e-mail e password.. Ho provato a metterli moltissime volte, ma niente! così ho cercato sul forum qualcosina, (Home o Volume + il tasto di accensione) dove mi appaiono scritte come : Model ecc.. ma non RESET. quindi ho ritolto la batteria, ma appena lo riaccendo normalmente mi riescono le stesse scritte di prima e non più l'email e la pass.... Per favore mi dite come posso sboccarlo?? GRAZIE.