creazione nuovi gruppi e aggiornamento firmware

chiedo venia a tutti voi sono da poco in possesso di un acer liquid s 100 e ho già voglia di tirarlo contro un muro .... eh eh eh chiedo se ce un anima buona che mi spiega tre cose:
1) come cavolo faccio a creare dei nuovi gruppi es. amici, famiglia ecc.
2) il sistema operativo del mio acer e 1.6 donuts posso installargli il firmware per passare alla versione 2.1 ?? rischio di perdere la garanzia ?? e possibile che dopo il tentativo di aggiornamento il telefono si tramuti in un mattone (nel senso che non va + niente) ??
3) infine capita che aggiungo un contatto nella memoria del telefono e appena mi accingo a inserire un altro contatto oppure esco dalla rubrica per utilizzare altre applicazioni il contatto precedentemente inserito si cancella ..... che dite devo portarlo al centro assistenza ACER ???

vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortesia e pazienza
saluti Andrea

Ciao quelli che hai detto sembrano essere problemi software, allora vai sul sito dell'acer e scarica la versione 2.1(eclair) e non perdi niente garanzia, apri il pacchetto e c'è un eseguibile con tanto di istruzioni che ti permette di fare l'aggiornamento in pochi minuti, cmq se il problema persiste(ma non credo) chiama l'assistenza tecnica(pessima assistenza, sempre se la si può chiamare assistenza).