Salve ragazzi,
a breve manderò il mio acer liquid in garanzia sperando che mi aggiustino lo schermo...ho avviato la pratica via internet tramite il servizio assistenza clienti online; mi sono stati dati i codici rma e la pratica è stata inoltrata.
Ma una domanda mi sorge spontanea:
i costi di spedizione x mandare il mio acer a milano...CHI LI PAGA????
grazie a tutti :)
Garanzia e spese di spedizione
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11-11-10, 14:38adriano92Garanzia e spese di spedizione
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11-11-10, 16:04M4ss4
Li paga l'assistenza Acer, se è in garanzia tu non paghi nulla; però se lo schermo si è rotto a causa di una caduta possono non fartelo passare in garanzia.
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11-11-10, 16:06scabyciao!Quote:
Originariamente inviato da adriano92
io, per quel poco che ho avuto in mano il telefono e relativo libretto di garanzia, ho letto che i costi di spedizione per inviarlo sono a carico del cliente, mentre quelli di ritorno sono a carico di Acer..
ora però so di molti che hanno mandato su il telefono ed è andata direttamente Acer tramite corriere a ritirare il tutto..
nei due invii che ho fatto io:
nel primo mi hanno assegnato l'RMA di ritorno ed ho spedito a spese mie il telefono
nel secondo invece, prima ancora che mi arrivasse la conferma del ritiro e relativo numero di pratica RMA, sono stato contattato dal corriere per concordare il ritiro..
prova a telefonare ad Acer, oppure bisogna aspettare chi ha già avuto a che fare con l'assistenza direttamente.. -
11-11-10, 21:18dellax3
io ho avuto la malaugurata sfiga di dimenticare di averlo in tasca (posteriore) e di sedermici sopra:'( con il risultato di fare letteralmente frantumare il display, premetto che aveva si e no 20 giorni di vita.
Chiamo acer che mi assegna il numero di pratica, il giorno dopo mi chiama il corriere per il ritiro, spedizione e rientro tutto a carico di acer.
p.s. per cambiarmi lo schermo mi hanno chiesto 180 eurini, allora ho telefonato ad acer, parlato con un tecnico, pianto molto,molto,molto, il conto finale è stato di 120 euri (un pò è contato piangere):'(
ciaooo -
11-11-10, 22:08tonno16
rido, c'è un utente che con 80 te lo cambia su sto forum
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11-11-10, 22:14dellax3lo avevo letto ma era già troppo tardi:(, a parte che se non mi sbaglio eri propio tu e se non ricordo male ne chiedevi 100;)Quote:
Originariamente inviato da tonno16
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12-11-10, 15:25adriano92
ragazzi poi x quanto riguarda i tempi?? quanto tempo se lo trattengono il laboratorio? dopo quanto si presume ci possa essere la restituzione?
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12-11-10, 20:47tonno16magari fossi io. purtroppo sbaglio, è un altra personaQuote:
lo avevo letto ma era già troppo tardi, a parte che se non mi sbaglio eri propio tu e se non ricordo male ne chiedevi 100
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15-11-10, 16:05fearfactory84
io avevo il flat del display difettoso, telefono con un mese di vita, se lo sono venuti a prendere e lo hanno riparato il tutto in 5 giorni lavorativi compresi i tempi di spedizione. Naturalmente non ho speso un euro da parte mia.
Ciao! -
21-11-10, 20:04adriano92
ragazzi sul customer service del sito della acer digitando il codice rma mi dice che il telefono è pronto per essere spedito...non mi è arrivata nessuna mail di "preventivo"....quindi questo cosa vuol dire??
me l'hanno riparato?!?!?! :) -
24-11-10, 17:03adriano92
ragazzi con immenso piacere vi posso dire che oggi mi è tornato indietro il cell riparato (è stato sotituito tutto il mascherino anteriore...quindi graffi ciao grazie! :) ) senza spendere nemmeno un euro!!! :D
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24-11-10, 18:41dellax3e vaaaiiiiiroftlQuote:
Originariamente inviato da adriano92
felice per te !!! ora smanetta quanto vuoi e goditelo....
ciaooo;) -
06-03-13, 10:32senzatramonto
Io ho comprato un MEDIACOM 102 s2 da Euronics, dopo 20 giorni si è guastato, ora è un mese e mezzo che è in assistenza, il supporto Mediacom non ti fa sapere nulla se non li chiami al numero a PAGAMENTO '8955698702' VERGOGNOSO. Mai piu' comprero' oggetti MEDIACOM.
Ciò che non tollero è il servizio assistenza quasi pressochè inesistente per via di un numero a pagamento (8955698702), di operatori che non ti avvisano di nulla, di una tempistica sulla comunicazione che lascia a desiderare e di tempi incerti sulla riconsegna del tablet in garanzia. Sono considerazioni che bisogna valutare al momento dell'acquisto. NON COMPRATE TABLET MEDIACOM, difettano sul connettore di alimentazione
