Garanzia e spese di spedizione

[adriano92]

Salve ragazzi,
a breve manderò il mio acer liquid in garanzia sperando che mi aggiustino lo schermo...ho avviato la pratica via internet tramite il servizio assistenza clienti online; mi sono stati dati i codici rma e la pratica è stata inoltrata.
Ma una domanda mi sorge spontanea:
i costi di spedizione x mandare il mio acer a milano...CHI LI PAGA????
grazie a tutti

[M4ss4]

Li paga l'assistenza Acer, se è in garanzia tu non paghi nulla; però se lo schermo si è rotto a causa di una caduta possono non fartelo passare in garanzia.

[scaby]

Salve ragazzi,
a breve manderò il mio acer liquid in garanzia sperando che mi aggiustino lo schermo...ho avviato la pratica via internet tramite il servizio assistenza clienti online; mi sono stati dati i codici rma e la pratica è stata inoltrata.
Ma una domanda mi sorge spontanea:
i costi di spedizione x mandare il mio acer a milano...CHI LI PAGA????
grazie a tutti

ciao!

io, per quel poco che ho avuto in mano il telefono e relativo libretto di garanzia, ho letto che i costi di spedizione per inviarlo sono a carico del cliente, mentre quelli di ritorno sono a carico di Acer..

ora però so di molti che hanno mandato su il telefono ed è andata direttamente Acer tramite corriere a ritirare il tutto..

nei due invii che ho fatto io:
nel primo mi hanno assegnato l'RMA di ritorno ed ho spedito a spese mie il telefono

nel secondo invece, prima ancora che mi arrivasse la conferma del ritiro e relativo numero di pratica RMA, sono stato contattato dal corriere per concordare il ritiro..

prova a telefonare ad Acer, oppure bisogna aspettare chi ha già avuto a che fare con l'assistenza direttamente..

[dellax3]

io ho avuto la malaugurata sfiga di dimenticare di averlo in tasca (posteriore) e di sedermici sopra con il risultato di fare letteralmente frantumare il display, premetto che aveva si e no 20 giorni di vita.
Chiamo acer che mi assegna il numero di pratica, il giorno dopo mi chiama il corriere per il ritiro, spedizione e rientro tutto a carico di acer.
p.s. per cambiarmi lo schermo mi hanno chiesto 180 eurini, allora ho telefonato ad acer, parlato con un tecnico, pianto molto,molto,molto, il conto finale è stato di 120 euri (un pò è contato piangere)
ciaooo

[tonno16]

rido, c'è un utente che con 80 te lo cambia su sto forum

[dellax3]

rido, c'è un utente che con 80 te lo cambia su sto forum

lo avevo letto ma era già troppo tardi, a parte che se non mi sbaglio eri propio tu e se non ricordo male ne chiedevi 100

[adriano92]

ragazzi poi x quanto riguarda i tempi?? quanto tempo se lo trattengono il laboratorio? dopo quanto si presume ci possa essere la restituzione?

[tonno16]

lo avevo letto ma era già troppo tardi, a parte che se non mi sbaglio eri propio tu e se non ricordo male ne chiedevi 100

magari fossi io. purtroppo sbaglio, è un altra persona

[fearfactory84]

io avevo il flat del display difettoso, telefono con un mese di vita, se lo sono venuti a prendere e lo hanno riparato il tutto in 5 giorni lavorativi compresi i tempi di spedizione. Naturalmente non ho speso un euro da parte mia.

Ciao!

[adriano92]

ragazzi sul customer service del sito della acer digitando il codice rma mi dice che il telefono è pronto per essere spedito...non mi è arrivata nessuna mail di "preventivo"....quindi questo cosa vuol dire??
me l'hanno riparato?!?!?!