Lettura allegati E mail

salve a tutti!
ho un problema con il mio Acer liquid E.
ho una connessione wi fi telecom e un account di posta alice, quando mi arrivano le mail sul telefono leggo il testo, ma l'allegato (foto jpg) no. mi dice di aprire o salvare, se lo apro mi da schermata nera (se in galleria) oppure mi dice file danneggiato (se uso l'altro programma). se le salvo, me le fa vedere in galleria ma con una qualità pessima e nemmeno tutte. C'è da scaricare qualcosa per risolvere questo problema? eventualmente da dove? grazie mille, è molto importante!