problema applicazioni con acer e330

[mikiava]

salve ragazzi ,ho un problema con questo cellulare non direttamente io.In pratica quando cliccano sul pulsante applicazioni esce l'errore il programma è stato terminato e non permette di accedere.Qualcuno sa come posso risolvere senza effettuare un ripristino.Purtroppo non ho il cell con me ma devo inviare queste informazioni.grazie