[Liquid E1] Sensore di prossimità non funziona

Salve a tutti, il mio problema è questo: il sensore di prossimità non funziona con nessuna app. Di conseguenza, in chiamata lo schermo resta acceso. Ciò vale sia per la chiamata ordinaria, che per quella tramite whatsapp o viber. Quello che è strano è che durante la chiamata, la lucetta rossa del sensore si accende. Inoltre, utilizzando alcune app di diagnosi del funzionamento dei vari sensori del telefono, il sensore di prossimità risulta perfettamente funzionante. Sembrerebbe, quindi, che non si tratti di un guasto hardware. Il telefono è un Acer E1 con android 4.1.1. Qualche idea su come si possa risolvere il problema? Grazie in anticipo