Alcatel 5045X si spegne con carica al 70%

[ruan]

Salve a tutti,
da qualche giorno il mio smartphone Alcatel 5054X sta dando seri problemi. Si spegne quando ancora la batteria è al 70% e quando lo collego al caricabatteria riparte da 0%.
Credendo fosse la batteria ormai esausta, l'ho sostituita con una nuova ma il problema si ripresenta.

Qualcuno può darmi qualche consiglio su cosa può essere e magari provare a fare qualche tentativo fai da te per risolvere il problema prima di portarlo in assistenza?
Grazie!