alcatel, connettore micro usb andato e vari problemi: ho bisogno di assistenza!

ho un alcatel 997 che da i numeri:

1 il connettore micro usb funziona male, ho provato con vari cavi ma è il connettore del telefono che si muove..
2 delle volte il telefono non prende alcuna rete! bisogna invertire le schede e poi comincia a funzionare..
3 si blocca, non fa nulla bisogna togliere la batteria

come funziona l'assistenza alcatel? x i miei vecchi telefoni (apple) ritiravano il vecchio e in 5 giorni ti davano il nuovo..
Lo cambieranno? lo ripareranno?

come posso salvare la rubrica e i calendari per usarli su iphone o nokia lumia?