problema con microfono auricolare a filo con Jelly Bean phone

Ciao a tutti,

ho un JB-phone alcatel (one-touch star) che stacca il microfono dell' auricolare a filo in chiamata/ricezione,
spegnendo la notifica di auricolare (con microfono) nella barra di notifica.
Passa quindi ad utilizzare il mic del cellulare.

Ho inviato il cell in garanzia, ma dopo 3 mesi di 'riparazione' di un J,
mi hanno semplicemente rimandato un telefono nuovo con gli stessi identici problemi.....

Ho letto in giro che e' un problema diffuso su Jelly Bean, diciamo una vera e propria
piaga che afflige anche S3 HTC etc etc, anche all' aggiornamenta a JB.

Quindi sicuramente e' un problema software.
Ma non capisco come risolverlo, sono assolutamente perso !!!

Qualcuno di voi super esperti mi puo' aiutare, ovviamente ho provato di tutto con
il servizio alcatel, ma non capiscono ne l' italiano, ne l' inglese (parlo benissimo) ne niente,
lasciamo perdere.....


Grazie