Alcatel One Touch M'Pop 5020 - Problema email - gestione cestino

Salve a tutti
Ho configurato la mail personale tiscali nell'Alcatel One Touch M'Pop 5020 senza problemi.
Questo è il mio problema:

1) ho svuotato il cestino dall'email sul sito della Tiscali.
2) nell'Alcatel compaiono ancora le mail nel cestino
3) ho la necessita di recuperare un email e quindi dal sito Tiscali non posso poichè il cestino è vuoto. Dal cestino nell'alcatel neanche perchè, seppur ci siano le mail, non c'è nessun tasto "ripristina", "inoltra" o "sposta nella cartella".

è possibile?
c'è una maniera per poterla recuperare?

grazie mille