Problema Alcatel pop c3 Viber

[Jack2035]

Salve a tutti, sono nuovo in questo forum e scrivo per chiedere aiuto per un problema con il mio smartphone.
Ho acquistato un paio di mesi fa un Alcatel pop c3, circa due settimane fa ho disinstallato alcune applicazioni di fabbrica tra le quali Viber. Stamattina mente lo stavo usando normalmente mi è comparso sullo schermo un messaggio che diceva "L'applicazione Viber è bloccata" ma cliccando su Termina esso si ripresenta continuamente dopo appena un secondo rendendo il telefono inutilizzabile. Anche dopo averlo riavviato e tolto la batteria,sim e scheda sd. Sapreste dirmi come risolvere il problema? Ho letto in giro ho letto che molti hanno fatto un hard reset, ma prima vorrei poter fare un backup (su pc o scheda micro sd) poteste dirmi come fare sia il backup e pure come fare l'hard reset?

[bluesummer]

L'hai disinstallata o disattivata?

[Jack2035]

Disattivata scusa, non mi lasciava disinstallarla

[bluesummer]

Tra un messaggio di viber bloccato e l'altro hai a disposizione poco meno di un secondo. Se sei veloce puoi andare nelle impostazioni delle applicazioni e riattivare viber. È un po' snervante ma ci si riesce (sperimentato in prima persona) Appena riattivi l'applicazione il messaggio smette di apparire.

[Jack2035]

Oh è vero non ci avevo pensato! Ci provo dopo pranzo, confido funzioni

[brizzer]

ciao ragazzi anche io ho lo stesso problema di JACK solo io lo disinstallato come posso fare? grazie.

[bluesummer]

La procedura per disinstallare viber prevede che il telefono abbia il root e siano installati un paio di applicazioni particolari... Solo così si può rimuovere viber e in questo caso non compaiono errori come quello segnalato. Controlla bene, é probabile che sia solamente disattivato e in tal caso vale lo stesso consiglio dato a jack