Alcatel Hero non posso più telefonare aiuto!!

[leonessa65]

non funziona più il microfono quando telefono appare la sbarra sul microfono, ovviamente tocco per deselezionare la spunta e riattivare il microfono ma niente l'icona rimane con la barra e le persone non mi sentono. Ho fatto il reset totale del cell tramite tasto accensione e volume, ma anche se ho ripristinato ai dati di fabbrica il problema persiste, aiutoooooooooooo Grazie a chi risponderà