Problemi con Samsung Galaxy Ace Style - AIUTO

Salve! Una mia amica possiede da circa un anno un galaxy ace style. Dopo che ha effettuato un aggiornamento, ha riscontrato due problemi:

- Ogni volta che cerca d'aprire la tastiera (che siano messaggi normali o chat non importa) le spunta un messaggio che dice: "Il programma tastiera di samsung ha smesso di funzionare". E quindi non può scrivere alcun messaggio di nessun tipo.

- Lo stesso problema con le impostazioni, quando cerca di aprirle il dispositivo risponde con "il programma impostazioni di samsung ha smesso di funzionare".

Come possiamo risolvere questo problema senza invalidare la garanzia? Grazie... magari si può ripristinare (come si farebbe dalle impostazioni del telefono) dal computer? Credo sia un problema software :/ Grazie

Puoi provare a scaricare una tastiera da play store e nelle impostazioni selezionare quella scaricata e disabilitare quella di Samsung. Ti consiglio "touchpal keyboard" che funziona alla grande. Per ripristinarla non saprei.