Brondi Victory 3 Problemi chiamate

Buongiorno a tutti spero di trovare la soluzione al mio problema.
Mio padre ha un cellulare Victory 3 che presenta problemi di chiamata ad un solo numero di cellulare.
Non so che cosa abbia combinato sta di fatto che riesce a chiamare tutti i numeri di cellulare e fissi tranne quello di mia madre.
Quando digita il numero parte la chiamata, dall'altra parte risponde ma non si sente nulla ne dal Victory ne dal cellulare chiamato.
Ho provato a resettare alle impostazioni di fabbrica, ho provato a cancellare i numeri dalla rubrica e a re-inserirli ma il difetto rimane.
Mi hanno solo detto di aver provato una videochiamata e da allora è nato il problema.
Qualcuno sa aiutarmi?
Grazie e Buon Anno