Reset Realme c21-y

Ciao, ho un telefono realme c21-y ma non trovo più il pin e vorrei resettarlo.
Ho provato ad entrare nel menù spingendo tasto alto e accensione telefono ma non accede nulla, non riesco ad entrare in nessun menù.
Potreste aiutarmi?

Grazie, Alessia

Quote:

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Originariamente inviato da windsurfer91

Ciao, ho un telefono realme c21-y ma non trovo più il pin e vorrei resettarlo.
Ho provato ad entrare nel menù spingendo tasto alto e accensione telefono ma non accede nulla, non riesco ad entrare in nessun menù.
Potreste aiutarmi?

Grazie, Alessia

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Ma il dispositivo è spento ?