Medico x500 memoria telefono???

Ho un problema! Ho preso questo mediacom da pochissimo, ho cercato di cambiare tutte le impostazioni di salvataggio sulla scheda sd ma la memoria interna mi risulta sempre piena! Sono andata su file manager e mi sa sempre memoria telefono 0 B e spazio totale 315.03 Mb! Qualcuno mi sa aiutare? Non riesco a scarica niente nemmeno da whatsapp! Premetto non sono assolutamente un genio in queste cose, ha ho trafficato ovunque e non trovo una soluzione....
Grazie in anticipo!