Mediacom Phone Pad G510-Impossibilità di formattazione

Salve a tutti, spero che questo sia il posto corretto dove postare.
Innanzitutto ho in mano un telefono Mediacom Phone Pad G510 di proprietà di mia sorella. Ha iniziato a comportarsi in modo strano circa un mese fa quando non rendeva possibile connettersi con connessione 3G. Abbiamo pensato fosse un problema della compagnia telefonica, così abbiamo lasciato perdere.
Ora però la situazione è piuttosto strana: il tasto home centrale (quello con la casetta) non funziona, ovvero si illumina al tocco, ma non riporta alla schermata home nè apre la lista delle applicazioni in uso; il blocco schermo è inesistente nonostante sia selezionato il trascinamento; quando si entra nelle impostazioni per provare a fare qualcosa queste si bloccano.
Ho tentato di fare un ripristino dei dati di fabbrica da recovery, ma il telefono è rimasto nella schermata di formattazione un'ora o più, così ho deciso di togliere la batteria e riprovare dalle impostazioni. All'interno di queste la formattazione risulta impossibile. Ho dato tutte le varie conferme ma il tasto "cancella tutto" non funziona anche cliccandoci sopra 20 volte.
Non so cosa si può fare per rimettere in sesto questo telefono.
Qualcuno conosce un modo per formattare da PC? Esistono altri modi per formattarlo?
Grazie in anticipo se qualcuno riuscirà a trovare la soluzione. :D