Mediacom Phonepad s531 mi fa impazzire

Buongiorno, vorrei chiedere innanzitutto scusa se sbaglio qualcosa ma sto cercando di capire come devo comportarmi :)

Ho un problema con il mio phonepad, da qualche giorno il telefono è impazzito, continua ad aprire finestre di pubblicità, installare applicazioni e giochi, bloccare il touch. Ho fatto tutti i tentativi possibili, ripristinato alle impostazioni iniziali sia dal telefono che dal "bios", fatto scansioni con tutti gli antivisur possibili, cancellato tutto quello che c'era. Ho identificato un processo aperto, che vedo dal multitask, che si chiama "Proxy Server" con l icona dell'antroide, quando quello è attivo il touch appunto si blocca, oppure arrivano le pubblicità. quando invece lo chiudo per qualche secondo non succede nulla, poi riparte la storia. Ho anche chiamato la vodafone perchè mi sono accorto che lo fa solo quando è connesso alla rete 3g, ma loro dicono che è tutto a posto. Qualcuno ha qualche idea? sono davvero devastato :(