ciao a tutti, da una settimana sono passato da tim a postemobile allettato dall'offerta creami 1000, in sostanza 1000 crediti da utilizzare a piacere tra minuti sms o mb + 2gb in 4g..
mi arriva la sim postemobile, mi attivano la portabilità, metto dentro la sim e mi accorgo che non va in 4g ma andando a frugare nella configurazione reti mobili mi accorgo con sorpresa che non esiste neppure il flag 4g che con la sim tim era presente e funzionava senza problemi.. solo 3g..
chiamo il call center e la sezione assistenza tecnica e dopo aver bisticciato con due operatori cafoni e ignoranti che mi davano del cretino per avere un cell che non funzionava in 4g finalmente ne trovo uno che apre una pratica di assistenza per essere richiamato da un tecnico vero..
stamattina mi chiama e mi dice molto candidamente che la loro sim non vede il 4g negli lg g2 e lg g3, di cui ho trovato un buon usato e mi sta arrivando..
è una vera e propria follia di cui avrebbero dovuto avvertire in fare contrattuale..
loro non hanno soluzioni..
qualcuno mi può aiutare per favore sia dal punto di vista tecnico che chiamiamolo giuridico, in quanto loro non stanno osservando il contratto che hanno proposto..
vi ringrazio tanto e scusate se sono stato lungo..
LG G2 Follia Postemobile NO 4G
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16-07-16, 15:51stradyvariusLG G2 Follia Postemobile NO 4G
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16-07-16, 16:22gianpassaFai reclamo e chiedi la recessione del contratto.Quote:
Originariamente inviato da stradyvarius
Sposto nella sezione operatori telefonici. -
16-07-16, 16:55stradyvarius
conoscevate questo problema? qual'è secondo voi il modo più corretto per fare reclamo? grazie
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16-07-16, 19:54pumaro
Effettivamente la cosa e' strana, ma anche se fai reclamo non serve a nulla... non hai un vincolo.
E comunque mica te l'hanno venduto loro il telefono che non va con la loro sim.
Loro garantiscono il servizio (4G) sui "terminali compatibili" ;)
Purtroppo se ti piace la tariffa resti in 3G e casomai speri che Tim o Vodafone ri-facciano una buona offerta per i PostemobileQuote:
10 – La qualità del Servizio viene regolata nella Carta dei Servizi
al paragrafo “Qualità”. Resta inteso che PosteMobile non potrà
ritenersi responsabile per eventuale imperfetta ricetrasmissione
del Servizio o comunque per disservizi provocati da ostacoli o fonti
esterne di qualsiasi natura; da cattivo utilizzo del terminale mobile
e/o della Carta SIM imputabile al Cliente; da malfunzionamento o
guasti imputabili ai fornitori o al Cliente; in generale, da impedimenti,
inefficienze, problemi tecnici imputabili ai fornitori di PosteMobile e/o
ad altri gestori di comunicazione elettronica e/o all’incompatibilità tra
Carta SIM e terminale in uso al Cliente.
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16-07-16, 21:39stradyvariusho paura che tu abbia ragione..Quote:
Originariamente inviato da pumaro
noi siamo povero parco buoi..
ma loro sono dei grandissimi bast***i.. sanno che ci sono questi problemi, dovrebbero aiutare chi li riscontra senza batter ciglio..
e non mettere in mano le problematiche tecniche a degli incompetenti oltrechè maleducati operatori di call center.. -
16-07-16, 21:57stradyvarius
loro usano la rete wind in teoria le sim postemobile dovrebbero essere in grado di agganciarsi a quella rete..
o è troppo semplicistica come la sto ponendo?
vi risulta che le sim wind abbiano problemi simili?
mi chiedo pure perchè wind invece di spendere milioni in pubblicità (per me idiote) non migliori la propria rete che da quel poco che ho notato questi giorni è molto inferiore a quella tim..
comunque alla fine di tutto mi sa che lo scemo sono io.. ahimè..
