Lenovo K3 Note - Contatti

Sono disperato perché oggi è arrivato un lenovo k3 note per mia madre ma purtroppo non è utilizzabile.
Ha una scheda Wind di cui purtroppo non vengono letti i contatti.
Sullo Zopo ZP951 invece tutto perfetto, quindi secondo me le cose sono due: o rom o telefono proprio fisicamente.

Sto cercando di trovare magari una soluzione a questo problema ma nella rete non ci sono riuscito e credo che sia qui su androidiani ma è impossibile scorrere tutte le schede delle discussioni lenovo per questo eccomi qui a chiedere aiuto direttamente e spero di non trasgredire qualche regola facendo cosi :'(

Voi che dite? Devo mandarlo indietro o si può risolvere?