ASUS MeMo Pad Smart ME301T problemi software

salve a tutti
dopo aver eseguito l hard reset del dispositivo il tablet ha dato i seguenti problemi:
-errore 491 play store
-impossibile eseguire alcun download
-assenza di tutte le app stock asus
-impossibilita di esplorazione file tablet attraverso il pc
il tablet ha i permessi di root e non ha dato alcun problema fino al giorno in cui c'è stato l'hard reset
è come se mancasse una formattazione della memoria
ho provato a reinstallare il firmware tramite sd ma non ci sono riuscito ( android con triangolino rosso)
avete suggerimenti su come reinstallare completamente android
grazie a tutti per l aiuto!!