Chiedo cortesemente di poter aprire un nuova discussione su quanto indicato sul titolo, infatti sono una delle vittime di questo marchio che dopo un acquisto nel mese di giugno mi ha visto perdere ben sei mesi senza riuscire ad usare il prodotto perdendo giornate intere a riconfigurare, premetto che sono un informatico, prodotti scadenti con mille difetti .
Ad oggi infatti dopo aver ricevuto, a distanza di sei mesi dal primo acquisto, il terzo tablet in sostituzione, in quanto pervenuti tutti non funzionanti (una volta per un motivo ed una volta per un'altro) ed averlo visto spegnersi irrimediabilmente dopo soli tre giorni di funzionamento, sono costretto e ricominciare l'avventura della richiesta di assistenza alla datamatic spa, praticamente inesistente il supporto dopo telefonata ed e-mail passa almeno un mese, e così sono arrivato a sei mesi e non è ancora finita. Ora chiederò l'immediata restituzione dell'importo speso per il tablet, circa 220 euro più 30 euro di custodia originale per il modello ,allora top di gamma, il 962i poi diventato il 932i in quanto nel frattempo fuori produzione. Penso che chiederò legalmente anche i danni (scusate ma sei mesi senza poter usare un prodotto acquistato vi sembrano abbastanza ?) Vi terrò informati del prosieguo della querelle.
Grazie
Datemi un' Ipad!!!!!!!! :):):):)
Qualità scadente e assistenza pessima dei tablet mediacom
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09-12-12, 13:37tormulasQualità scadente e assistenza pessima dei tablet mediacom
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10-12-12, 22:17Belfa81
Tira fuori 600€ e avrai l ipad :-) !! Scusa ma ci lavori col pad ?? No perche in quel caso potevi spendere di più e avere di conseguenza di più ! Tra l altro dubito che ti ridaranno i soldi , al limite ti daranno un modello nuovo rispetto al tuo se nel frattempo non è più in produzione... riguardo alla richiesta danni mi sembra un assurdità pagare fior di euri un avvocato col rischio di dover pagare le spese legali in caso non dovessi aver ragione (cosa probabilissima)...
PS perche contatti la datamatic che è il fornitore mediacom e non la mediacom direttamente allungando ovviamente i tempi ? -
11-12-12, 01:59books89
purtoppo non sono l'unico a trovare difetti, anche se costano meno di ipad o altri non li autorizza ad avere cosi tanti problemi fisici, passi l'instabilita di sistema ma il resto no. senza problemi tutti sarebbero concordi:-)
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11-12-12, 08:03Belfa81
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11-12-12, 08:30books89quindi non dovremmo lamentarci?Quote:
Originariamente inviato da Belfa81
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11-12-12, 10:15Belfa81
Nono per carità è giusto farsi valere ma è un esempio per far capire che non si può dare addosso osannando il solito ipad credendo che sia senza difetti e che l assistenza sia veloce e risolvi ogni problema... Quel pover uomo che dovrebbe dire eheheh ... Cmq si risolverà il problema , se non é più in produzione quello difettato gli manderanno o il 101 o il 102 secondo me
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11-12-12, 10:43books89
a me per es lo spinotto dondola Come se il connettore interno d'alimentazione si fosse allentato.
quando appoggio il tablet su un ripiano perdo l'alimentazione.tu hai idea di cosa sia successo e del perche? -
11-12-12, 12:12Belfa81
da come dici è appunto allentato internamente il connettore femmina dell'alimentazione.... se è ancora in garanzia no, altrimenti potresti farlo riparare anche da un riparatore in zona se si riesce ad aprire facilmente, credo possa essere fattibile risaldare il connettore interno se si riesce ad aprire
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11-12-12, 19:16books89
pero rimango stupito che senza mai tirare il cavo si sia allento molto, continuando cosi quindi si puo rompere del tutto? se fosse stata colpa mia l'avrei accettato ma cosi mi crea dispiacere e questo fa parte del materiale di mediacom no?
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11-12-12, 21:54Belfa81
Ne forse potrebbe staccarsi si o forse no, sarebbe da vedere come collegato alla interno... è ancora in garanzia il tuo ??
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11-12-12, 22:23books89si, praticamente se sono in piedi o su un ripiano e sposto con il cavo dentro, esce. quasi tutto e toccando il connettore si vede che mentre e inserito dondolaQuote:
Originariamente inviato da Belfa81
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12-12-12, 14:09Belfa81
allora conviene mandarlo in assistenza... se non ti serve per lavoro e non hai fretta di attendere i tempi per la riparazione....
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14-12-12, 22:30books89ma e normale che dopo giorni settimane o mesi si rovini per forza questo connettore?Quote:
Originariamente inviato da Belfa81
non capisco perche capiti spesso -
15-12-12, 08:00Belfa81
ma gia' te l'hanno riparato una volta ??? sinceramente non so' le altre serie ma sulla serie 10 non sembra essere un problema il connettore....
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15-12-12, 08:19Warriors993R: Qualità scadente e assistenza pessima dei tablet mediacom
Sabato, ho acquistato un tablet mediacom, in offerta da mediaworld per fare un regalo. Quando torno a casa, la persona a cui ho fatto il regalo, mi chiama dicendomi che lo schermo era danneggiato.. Mercoledì, mi reco al mediaworld, per effettuare il cambio. Il capo del reparto, ha controllato il tablet, acceso, addirittura, il boot iniziale era lentissimo. Poi ho un amico che lavora li, sempre in quel reparto, dicendomi che non è la prima volta che riportano un prodotto della serie mediacom con problemi del genere. Ora io penso una cosa, se io il regalo lo facevo dopo una settimana dall'acquisto, ovviamente la persona rimaneva fregata. Dato che non poteva effettuare il cambio, ma doveva andare in assistenza e forse pagare anche. La prossima volta, spendo 30 euro in più e prendo un samsung, almeno non faccio na figuraccia e sò cosa compro.
Inviato dal mio PipBoy3000 Gold Edition! -
15-12-12, 09:51books89sul 720 i il connettore e ricurvoQuote:
Originariamente inviato da Belfa81
sul 10 e dritto ma si muove -
15-12-12, 12:08Belfa81aimè non sono 30€ di differenza e cmq in garanzia non si paga niente se è un difetto chiaro di fabbricaQuote:
Originariamente inviato da Warriors993
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30-12-12, 22:18tormulas
Come promesso Vi informo sugli sviluppi della mia infinita querelle con Mediacom e la società che ne cura "Ufficialmente" ...l'assitenza .
In attesa del quarto smartpad in sostituzione dal giorno 15 dicembre, data in cui ho rispedito il terzo danneggiato!!!!
Oggi 30 dicembre ho fatto bingo in quanto di smartpad non vedo traccia e cambiamo anno , non credo sia il caso di aggiungere altri commenti
!!!!
I miei alunni, insegno Info e programmaz., hanno ricevuto dall'associazione giovani editori degli smartpad 932 con abbonamenti ai quotidiani nazionali per lettura digitale,....hanno quasi tutti rinunciato al progetto per problemi con i pad ....
Chi mi consiglia di spendere 600 euro per l'apple ipad deve sapere che si trova il penultimo modello a 290 euro e vale 10 smartpad!
Buon anno a tutti!!!:DQuote:
Originariamente inviato da tormulas
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30-12-12, 22:47Belfa81
Mi spiace sei incappato in un bel casino... magari si risolverà ma sempre casino rimane...
Cmq appunto perche da quello che ho capito ci lavori col pad e visto che l ipad2 si trova a 290 (non so dove e se nuovo ,e cmq anche lui coi suoi difetti) potevi magari informati prima del prodotto e dell'assistenza ,e magari scegliere la mela morsicata ^_ -
31-12-12, 00:18Warriors993R: Qualità scadente e assistenza pessima dei tablet mediacomSi, ma non puoi pretendere da un terminale che costa 70 euro, che alla fine e una cinesata (dato che di mediacom, hanno soltanto il nome) che sia migliore di uno che costa il doppio. Ho comprato il nexus 7, e onestamente, non lo cambierei neanche per due ipad...Quote:
Originariamente inviato da tormulas
Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 2 -
28-02-13, 12:12senzatramonto
Hai perfettamente ragione ASSISTENZA pessima e arrogante, puoi parlarci solamente se chiami il loro numero a PAGAMENTO 8955698702, per il modico prezzo di 18 cent./min per un tot. max di 15,13 Euro, che business che ne fanno, è qui' probabilmente il loro guadagno.
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19-08-13, 16:45thebowman
io ho trovato un operatore davvero gentile e professionale, perfettamente soddisfatto dell'assistenza telefonica!
conta che il servizio telefonico non è riservato esclusivamente ai coloro che hanno un tab in garanzia ed è quindi normale che sia a pagamento. e poi hanno comunque i vari centri assistenza fisici, per cui il problema non si pone! -
19-08-13, 20:21dyingsun
Salve a tutti, desidero riportare integralmente la mia esperienza -fallimentare- con Mediacom.
Nel novembre 2012 (29 novembre, per l'esattezza) ho comprato presso un negozio Wellcome (Vaas Computer - Borgo San Lorenzo) un tablet, precisamente il Mediacom Smartpad 102 S2.
Sin dall'inizio non funzionava benissimo (ricezione wifi pessima, impuntamenti e blocchi continui) ma usandolo per lavoro e non potendo permettermi di comprare un altro oggetto per non restare senza ho sopportato fino a luglio 2013, quando purtroppo ha deciso di spegnersi per non riaccendersi più.
Tra l'altro l'ho tenuto sempre nella custodia (comprata sempre alla Vaas, originale Mediacom con tastiera, 40 euro!) e non a caso il negoziante ha accertato che il problema era il tablet, non certo il mio utilizzo.
L'assistenza Mediacom si è comportata malissanno detto che il tablet mi sarebbe stato restituito a settembre, due mesi dopo!). Fortunatamente il negoziante è stato comprensivo e -a fronte di una differenza dovuta ai diversi prezzi di listino- mi ha dato uno Smartpad M-MP10S4.
Sono partito per le ferie, mi sono portato il tablet dietro per fare comunque delle pratiche di lavoro da svolgere e lì la brutta sorpresa (constatata poi al mio rientro a casa)
* Play Store: la procedura ufficiale (riportata proprio sulla home del tablet) ne consente l'installazione ma funziona per uno, massimo due giorni. Compare poi un errore di Force Close. Facendo un ripristino dati di fabbrica tutto riprendeva a funzionare per un altro giorno o due.
* Problemi connessione: nonostante ci fosse sufficiente segnale si rifiutava di connettersi (non acquisiva l'IP, ho provato anche con IP statico disattivando il DHCP dal router, che funziona perfettamente visto che tutti gli altri dispositivi -PC desktop, Nexus 4 e Galaxy S4- funzionano perfettamente e con ottime prestazioni, vista la distanza esigua tra il router e la stanza dove mi connetto) e nel caso comunque riuscisse a collegarsi c'erano problemi di connessione. Tra l'altro il tablet aveva una ricezione wifi nettamente inferiore a tutti gli altri dispositivi, questo anche a 3-4 metri dal router). Ho comprato un Wifi Extender (40 euro) ed effettivamente la ricezione era migliore. Peccato, però, che ancora il tablet si rifiutasse di accedere ad Internet (vedi altri allegati). Questo avveniva il 90% delle volte, le connessioni riuscite erano veramente poche.
* Frequenti impuntamenti: il sistema non gira in modo fluido e capita spesso che il touch non risponda, devo bloccare e sbloccare, se non riavviare il tablet.
A causa di tutto questo, dopo pochi giorni di utilizzo (e pochissime ore di utilizzo effettivo proprio perché non ci potevo fare niente) non ho potuto portare a termine dei lavori che avevo da svolgere e questo mi ha causato delle difficoltà.
Ho pagato, è un mio diritto avere un prodotto non dico di qualità (la qualità si paga) ma almeno FUNZIONANTE E CHE FACCIA IL SUO DOVERE. Non voglio uno schermo ultradefinito né velocità siderali, voglio solo che funzioni!
Ho mandato oggi stesso un reclamo a Mediacom, sia via email che sulla loro pagina FB, vi terrò aggiornati!
Comunque sia, mai più Mediacom!
Tra l'altro non sono riuscito a rootare il telefono (per convertire il Play Store in app di sistema) né a mettere una recovery modificata, non essendoci guide specifiche ho utilizzato i metodi che conoscevo ma niente. L'unico risultato ottenuto è stato, usando i drivers google generici e una versione moddata di ADB, il riconoscimento del tablet via ADB. Nient'altro!
Le uniche cose che sono riuscito a scoprire sono le seguenti, ma nonostante approfondite ricerche non sono riuscito ad arrivare al tablet cinese di origine:
CPU: (quasi sicuramente) Rockchip RK3188 a 1.6 GHz. Che sia un Rockchip l'ho intuito dal fatto che la board sia la rk30, e il modello l'ho ricavato abbastanza facilmente in quanto l'unico quadcore cortex-A9 di Rockchip è proprio RK3188. Anche un test con Antutu ha confermato i valori (circa 16-17000 punti, gli stessi di Nexus 4, con la differenza che il margine di prestazioni è abissale... valore del benchmark davvero inspiegabile) che sono approssimativamente quelli ottenuti da tablet simili con la stessa CPU.
GPU: Mali 400MP
Il resto delle caratteristiche invece è ben noto, 1 GB RAM, schermo IPS 10.1" 1280x800, due fotocamere da 2 MP, Android 4.2.2 ecc.
Ho cercato in lungo e in largo anche cambiando stringa di ricerca su Google, compresa una ricerca per immagini, ma non sono riuscito a trovare un tablet che si avvicinasse -anche esteticamente- così tanto al 10.1 S4 (ad esempio cercando tablet con le stesse specifiche con fotocamera retro centrare e frontale invece posta lateralmente). Quelli più simili differivano dal Mediacom nel quantitativo di RAM, nel display o nella versione Android.
Dopo molte arrabbiature sono entrato in contatto con Mediacom. Ritirano il tablet e fanno le verifiche. Ho anche realizzato un video (molto amatoriale, ho una cam da battaglia) per descrivere i problemi avuti e che -appena Youtube si degnerà di finire l'elaborazione- manderò all'assistenza.
Ma credetemi, sono estremamente arrabbiato perché vendono prodotti di cattiva qualità. -
20-08-13, 18:45dyingsun
Scrivo nuovamente qua per segnalare la prosecuzione della faccenda. Questi furbetti del cavolo, dopo un ulteriore sollecito, mi hanno mandato la conferma del ritiro... rullo di tamburi... venerdì 23!
In questo modo:
- venerdì 23 ritiro - poi fine settimana di mezzo
- nella migliore delle ipotesi martedì 27 arrivo a Mediacom
- 7 giorni lavorativi che si prendono "d'ufficio", altro fine settimana di mezzo, arriviamo al 5 settembre, data in cui dovrebbero rispedire il tablet indietro
- ulteriore fine settimana di mezzo, la spedizione -se tutto fila liscio- mi arriva LUNEDI' 9 o MARTEDI' 10 SETTEMBRE, e tutto questo sempre dando per scontato che seguano alla lettera le tempistiche indicate per l'assistenza.
Sinceramente mi sono sentito preso in giro! Mi ridaranno un prodotto nuovo, ma temo fortemente che presenti gli stessi problemi dell'altro!
http://www.youtube.com/watch?v=0zLh8Ex0hto
