re-installare so smartpad go 7.0 M-MP726GOB

Salve a tutti, perfavore perdonatemi se faccio degli errori di sezione etc, mi sono appena iscritta, chiedo scusa anticipatamente.
Dunque, ho dimenticato la password ! Ho provato a fare il reset vedendo alcune info in rete ma nulla. Sono andato sul sito di mediacome e ho scaricato il firmware per reinstallare il so (ho scaricato SmartPad 7.0 Go Blue Petrol M-MP726GOB penso sia quello giusto), l'ho installato sul computer ma quando tento di fare la procedura, nel momento in cui collego il tablet al pc non mi riconosce il tablet. Nel computer ho un driver mancante questo "USB Device(VID_1f3a_PID_efe8" che non riesco a installare. Ho installato anche un programma Driver Toolkit ma nulla, non riesco a risolvere. Sono un appassionata di informatica anche essendo una capra, vi prego aiutatemi. Grazie mille. Inviatemi una mail se rispondete, non so se riusirò ad arrivarci di nuovo in questa sezione.