huawei ascend g610 audio

[uffiiii]

Ciao a tutti!
Ho un problema con il mio smartphone (tanto per cambiare )
Improvvisamente non funziona più l'audio nelle chiamate (gli altri mi sentono, ma io nn sento nulla), funziona solo con auricolari o altoparlante.
Cosa può essere successo?è possibile che si sia staccato qualcosa?
Grazie a chi mi risponde!!
Inoltre provando a fare l'aggiornamento del sistema mi da errore e non riesco nemmeno ad installare il sistema più recente...