problema huawei y550

salve ho un problema con il mio smartphone che si accende e mi da una schermata di errore posto il link dropbox dove ho caricato una foto dell'errore

https://www.dropbox.com/s/7uttc01le2...31330.jpg?dl=0

però non mi fa fare il ripristino alle impostazioni di fabbrica e se faccio un hard reset e faccio formatta ai dati di fabbrica inizia a formattare e mi da questo errore
https://www.dropbox.com/s/a8xw8u6iud...32303.jpg?dl=0

qualcuno sa aiutarmi? grazie in anticipo