smartphone cinese modello N9800 con problemi di linea

Buongiorno a tutti!
Ho acquistato da poco uno smartphone cinese di cui non conosco la marca ma modello N9800 709V92_JBLA828 octacore MTK 6592.Funziona solo se ha la linea 3G mentre se non c’e’ copertura, non riesce ad appoggiarsi al GSM in quanto non e’ prevista nel suo menu. Controllando la modalita’ di rete infatti noto che ha solo le opzioni “2G/3G” e “solo 3G”; manca quindi la modalita’ GSM/WCDMA. Qualcuno puo’ aiutarmi? Io non sono pratica della materia. Il venditore non ha voluto sostituire il prodotto e nessun centro assistenza lo prende in carico.Posso forse fare un aggiornamento del firmware?Grazie anticipatamente

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