Recupero dati Komu

Buonasera, ho un cellulare marca Komu, due settimane fa mi è caduto e ho dovuto portarlo al negozio che me lo ha venduto affinchè lo portassero per sostituire lo schermo (credo) dato che non si vedeva più nulla. Avevo espressamente chiesto di mantenere i dati del telefono (contatti della rubrica, immagini, video, ecc) e non cancellarli, fatto sta che oggi sono andato a riprendere il telefono e appena tornato a casa dopo averlo accesso mi accorgo che non c'è nessun dato, è come se fosse nuovo.
Volevo sapere se c'è verso recuperare i dati, in particolar modo i contatti delle rubrica e le conversazioni di whatsapp, insomma ciò che apparteneva alla memoria interna del telefono. Nel caso ci fosse verso vorrei sapere come procedere passo passo per il recupero di tali dati e per favore non usate termini tecnici che per me questa roba è araba, vorrei tipo una cosa del genere: clicca su impostazioni, poi clicca su questo, spunta questo, ecc..
Vi ringrazio in anticipo