GoClever Insignia 550i - problema in fase di registrazione

Buon pomeriggio, scusate se dovessi aver sbagliato sezione ma non ho trovato da nessuna parte un thread per questa marca di telefoni.

Possiedo lo smartphone in oggetto e sono alle prese con il seguente problema: in fase di registrazione audio o video il sistema emette un fastidioso rumore di fondo, simile a quello di un trapano o della sirena di una nave, mentre la voce passa in secondo piano.

Il problema non si verifica con le chiamate, l'interlocutore non percepisce alcun disturbo.

Ho già effettuato il ripristino delle impostazioni di fabbrica, spento e riacceso il cellulare più volte (in un caso anche staccando la batteria per far scaricare i condensatori onde evitare interferenze elettriche) e riscontrato che abbassando il volume del microfono tramite apposita app, il rumore si attenua ma naturalmente sparisce anche la voce di chi registra.

Sapreste suggerirmi qualche altra prova o dirmi se è necessario provvedere al ritiro e quanto mi costerebbe in questo caso?

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Originariamente inviato da eroedelsilenzio

Buon pomeriggio, scusate se dovessi aver sbagliato sezione ma non ho trovato da nessuna parte un thread per questa marca di telefoni.

Possiedo lo smartphone in oggetto e sono alle prese con il seguente problema: in fase di registrazione audio o video il sistema emette un fastidioso rumore di fondo, simile a quello di un trapano o della sirena di una nave, mentre la voce passa in secondo piano.

Il problema non si verifica con le chiamate, l'interlocutore non percepisce alcun disturbo.

Ho già effettuato il ripristino delle impostazioni di fabbrica, spento e riacceso il cellulare più volte (in un caso anche staccando la batteria per far scaricare i condensatori onde evitare interferenze elettriche) e riscontrato che abbassando il volume del microfono tramite apposita app, il rumore si attenua ma naturalmente sparisce anche la voce di chi registra.

Sapreste suggerirmi qualche altra prova o dirmi se è necessario provvedere al ritiro e quanto mi costerebbe in questo caso?

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Mhhhhh .....non è una cosa semplice anche perchè il tuo telefono non è conosciutissimo . Monta un MT6592 che non è il massimo dei soc e molti altri telefoni con quel tipo di chip hanno dato spesso problemi H/W . Personalmente non credo si possa risolvere via software . Un lavoro di assistenza dipende se hai ancora la garanzia e dove e da chi l'hai acquistato...