Buongiorno e grazie per le risposte.
In effetti ho contattato direttamente il fornitore che è stato molto veloce gentile. Mi ha rimborsato il costo del tel perché il resto sarebbe stato difficile e dispendioso,scusandosi per l'accaduto.
Adesso ci giova mio figlio,visto che comunque i 512 gb risultano sia dall app sia dal tel e anche collegandolo al pc ,pensavo potessi risolvere in qualche modo il blocco che compare con appena 5 gb pieni.grazie.