non mi legge più la sim

Ciao a tutti! Premetto che sono nuovo quindi scusate per eventuali errori...
Ieri ho ritirato il mio lg l9 dal centro assistenza e naturalmente hanno eseguito il backup del mio cellulare... il problema è che ora non mi legge più la sim e ho anche notato che non ho più un IMEI. :o
in alcuni post ho letto che è una cosa normale e che nel giro di 48 ore ritorna tutto come prima, ma in altri questo problema non è stato risolto, quindi non ho trovato una vera risposta. vi prego aiutatemi non so che fare!! :(