Problemi galaxy express con avg

[speedteo]

Ciao a tutti ho installato l app di avg nei due terminali galaxy express che ho a casa però una volta che vado ad accedere dal PC alla pagina del antifurto (avg anti tefth) non riesce a riconoscerli eppure in entrambi è arrivata la mail con il riconoscimento dell imei e altri dati del telefono.. Come posso risolvere?