Sony xperia V e Sony PC Companion-problemi di backup

Buongiorno a tutti!
In primis: ma perchè tutti snobbano l'Xperia V???
Poi, passiamo al problema vero e proprio: da quando ho aggiornato a Android 4.3 ho notato che la qualità dell'audio in chiamata è peggiorata e addirittura si sente un brutto gracchiare mentre chiamo, cioè in corrispondenza degli squilli, prima che gli altri rispondano.
Insieme a ciò, il telefono mi si è spento e riacceso da solo due volte in una settimana(una delle due volte mi ha anche chiesto il codice pin per l'acesso, l'altra no).
A fronte di ciò ho vagato un po' su internet e leggevo che dopo aggiornamenti pesanti(da quello che ho capito come quello al 4.3)sarebbe buona cosa fare un reset(anche se non sapri dire se questa soluzione risolleverebbe la qualità audio).
Qui nasce il problema con pc Companion perchè sto tentando da due giorni di fare il backup dal telefono al pc(quello a prova di scimmia dove devo solo cliccare "avanti")ma non ci riesco perchè il backup parte ma poi, subito all'inizio, tempo due minuti, si inchioda, diventa tutta bianca la finestra di dialogo e dopo un po' mi dice che "Sony Pc Companion is not responding" e se lo chiudo e lo riapro non mi trova nemmeno più il telefono.
Quindi, qualcuno sà aiutarmi e dirmi dove sbaglio??
Grazie mille, mi stò davvero disperando!!!:(:'(