Kindle Fire HD inutilizzabile

Ciao a tutti
Non so se ne avete già parlato nel forum ma non ho trovato nulla

Mio fratello ha un Kindle fire hd praticamente inutilizzabile

Ieri l'ha messo in caroca e dopo averlo scollegato per utilizzarlo il risultato era il seguente: barra stato scomparsa, quella laterale pure e sottomenu quelli vicino alla barra cerca vge non reagiscono anzi il kindle si blocca e mi tocca spegnerlo

Premetto che ho provato a riavviarlo aspettando i 20 secondi ma nulla non funziona non si riavvia si spegne semplicemente

Qualcuno sa aiutarmi, ho contattato amazon ma non sono formati per queste procedure

Grazie a tutti quanti