Non può bloccarti nulla, non è un operatore telefonico, non è nessuno, l'unica sarebbe denunciare il Furto del telefono allora si che LUI si metterebbe nei guai.
Anche se tu dovessi essere in malafede, diciamo che hai davvero messo il cellulare nella boccia dei pesci rossi , momento della sostituzione lui lo ha accettato per com'era, anzi ti ha pure fatto aspettare una settimana e aveva tutto il tempo per verificare il difetto del primo ma non lo ha fatto.
Se ti chiama di nuovo fanculizzalo anzi digli che gli ritiri l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali e che si ti richiama lo denunci.
Gentaglia.