diritto al modem

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Salve, io sono abbonato ad alice tutto incluso chiamate ed internet da circa 5 anni, e navigo sempre con lo stesso modem, alice gate 2 plus wi-fi... mia zia ha il mio stesso piano (la velocità "ufficiale" che dice la telecom mi sembra sia 2mega), solo che ha da poco cambiato modem, appartenente alla stessa famiglia, ma è l'ultima versione con l'interruttore 1/0 che scarica e naviga molto + velocemente (download di circa 560 kb/s O_o) mentre da me col vecchio modello, ohibò, va circa a 40 -.-" se chiamo alla telecom, siccome questi modem mi sembra che siano in comodato d'uso, ho diritto a farmi dare gratuitamente l'ultimo modello, se spiego loro il problema?