Quali produttori non fanno distinzioni tra Garanzia Ita e Garanzia Europa?

Ciao ragazzi, al di là della garanzia legale di 2 anni, che abbiamo per acquisti da rivenditori di tutta europa (e che ci permette di rispedire il prodotto mal funzionante al venditore, il quale poi lo spedirà al produttore), volevo chiedervi quali produttori non fanno più distinzioni tra Garanzia Italia e garanzia Europa, e cioè mettono a nostra disposizione i loro centri italiani di assistenza/raccolta anche per prodotti acquistati con garanzia europa (da un amazon straniero, dagli stockisti, da qualsiasi altro sito). La cosa è molto utile perché permette di acquistare prodotti con un bel vantaggio sui prezzi. Uno dice: eh ma tanto c'è la garanzia legale. Sì, ok, ma è meglio verificare questo aspetto per 2 ragioni: in primis, perché possiamo rivolgerci al centro di raccolta in italia senza spedire al venditore (in questo caso le attese si allungheranno inevitabilmente); e poi perché diciamo che se si evitano sbattimenti vari, è meglio.

LG: per lg posso parlare io, visto che ho avuto uno scambio di mail pochi giorni fa, e ora hanno cambiato politiche, e non fanno più distinzioni

Motorola: non fa distinzioni tra garanzia europa e italia, con la sola eccezione di acquisti dal Regno Unito, per i quali da' garanzia un anno (anche se ripeto, ci sarebbe la garanzia legale...ma vabe).

Sony: Ho parlato con Sony: non fa distinzioni per le riparazioni, e solo in caso di sostituzione del prodotto si va al Paese d'origine, e i tempi si allungano. Ma è essenziale che il prodotto acquistato con garanzia europa sia commercializzato anche in Italia, altrimenti per la riparazione i centri italiani saranno inutili.

HTC: ho letto adesso che non fa distinzioni, ma anche qui chiedo conferma

ASUS: ho parlato anche con loro, va bene la garanzia europa, basta che il prodotto sia stato commercializzato anche in italia.

Altri produttori?

Dei thanks sarebbero graditi :P

Ciao, scusa vorrei capire una cosa. Hai detto LG non fa distinzione, nel caso di Nexus 5 garanzia europa, posso portarlo in qualunque centro LG?

Direttamente da LG: "L'unico Smartphone che non gode di questa possibilità è il Google Nexus 5, in quanto la garanzia è gestita direttamente da Google."

In merito al Nexus 4: "Nel caso in cui il Nexus 4 fosse stato commercializzato dal Play Store, indipendentemente dal paese di provenienza, la garanzia è gestita direttamente da Google secondo la sua rete di assistenza, esattamente come per il Nexus 5."

Se ho capito bene: di un nexus 5 acquistato dal playstore se ne occupa google, acquistato tramite sito se ne occupa LG (ma forse su quest'ultimo punto mi sbaglio e se ne occupa sempre google, anche se direi che è così)

ricevuta la risposta da sony :)

Ciao, ecco la risposta da parte di LG per Nexus 5




Egregio Sig.

grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In riferimento alla Sua richiesta La informo che il prodotto commercializzato da LG tramite la rete vendita in europa gode della garanzia anche presso il territorio italiano.
Potrà visionare l&#39elenco dei centri di assistenza al link seguente :

http://www.servicelg.com/lge/MenuDis...ser/italia.jsp
Nel caso invece acquisti tramite Play Store dovrà fare riferimento al supporto Google.

Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invitiamo a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al Suo messaggio le precedenti comunicazioni e specificando il suo numero di telefono.

Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l&#39occasione per porgerle

Aggiornato l'open post con Asus.

Ciao a tutti, quindi acquistando il nexus 5 fuori dal playstore (garanzia europa) posso avere assistenza in tutti i centri Lg dove naturalmente in base al problema lo spedisco alla sede centrale. Ma in tal caso le spese di spedizione sono a carico del cliente?

quali sono i vantaggi di un assitenza google?

Quote:

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Originariamente inviato da domenico086

Ciao a tutti, quindi acquistando il nexus 5 fuori dal playstore (garanzia europa) posso avere assistenza in tutti i centri Lg dove naturalmente in base al problema lo spedisco alla sede centrale. Ma in tal caso le spese di spedizione sono a carico del cliente?

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Sì, io ho capito così: comprando fuori dal playstore basta recarti o inviare il prodotto al centro LG e poi se la vedono loro se ripararlo in sede o spedirlo da qualche altra parte se non riescono. I vantaggi di un'assistenza google sinceramente non so quali possano essere.

se lg ha cambiato politiche e non fa più distinzioni, l'unico vantaggio dell'assistenza google penso sia quella di ottenere il cell riparato in minor tempo...sicuramente con un tel Europa i tempi saranno più lunghi...un pò come si comporta Samsung credo...

ho contattato un operatore di lg sulla chat.. mi ha detto che non potrò portare il nexus nei loro centri lg italia ma dovrò contattare il venditore o google..

In merito alla garanzia europa Lg mi ha così risposto:
Egregio Sig.

grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In merito alla sua richiesta la informo che il Google Nexus 5 è prodotto gestito direttamente da Google per quanto riguarda gli interventi in garanzia.

Pertanto la invito a rivolgersi direttamente a Google al seguente riferimento per conoscere le politiche di assistenza:

Italy Google CIC ---> 800 593900

Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invito a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al suo messaggio le precedenti comunicazioni e specificando il suo numero di telefono.

Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l&#39occasione per porgerle

Cordiali saluti.


Inviato dal mio GT-S5830i usando Androidiani App

Quote:

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Originariamente inviato da domenico086

In merito alla garanzia europa Lg mi ha così risposto:
Egregio Sig.

grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In merito alla sua richiesta la informo che il Google Nexus 5 è prodotto gestito direttamente da Google per quanto riguarda gli interventi in garanzia.

Pertanto la invito a rivolgersi direttamente a Google al seguente riferimento per conoscere le politiche di assistenza:

Italy Google CIC ---> 800 593900

Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invito a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al suo messaggio le precedenti comunicazioni e specificando il suo numero di telefono.

Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l&#39occasione per porgerle

Cordiali saluti.


Inviato dal mio GT-S5830i usando Androidiani App

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Attenzione, acquistandolo sul Play Store la garanzia spetta a google, acquistandolo da terzi, mi è stato riferito che è possibile portarlo in un qualunque centro assistenza LG.

Scusa allora gli operatori di Lg si contraddicono a te dicono una cosa a me un altra!!! Cmq credo per la garanzia europa lg italia non fa assistenza ma bisogna spedirlo al rivenditore con spese a carico del cliente


Inviato dal mio GT-S5830i usando Androidiani App

Eh si non sanno manco loro come funziona, sto in questo momento in chat, e mi hanno appena risposto così:

HCIS0003_MILAN ok, ma dell'assistenza se ne occupa direttamente Google
HCIS0003_MILAN in quanto noi non lo commercializziamo in Italia

:bd:

EDIT: Ho lasciato IMEI e negozio di acquisto, mi richiameranno e mi daranno conferme.

google mi ha risposto cos:

grazie per la tua gentila domanda. Ti informo che qualora tu decida di acquistare il dispositivo da terze parti (e quindi al di fuori del Google Play Store Italia) puoi contattarci esclusivamente in merito all'assistenza tecnica ma non potremo procedere con alcuna sostituzione.

Per quanto riguarda una eventuale riparazione, potrai richiedere assistenza ad un qualsiasi centro LG autorizzato, dato che sono tenuti ad offrirti assistenza, considerando che la riparazione sarà a tue spese, indipendentemente da dove ti trovi.

LG Invece mi ha risposto cosi:
grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

In merito alla sua richiesta la informo che il Google Nexus 5 è prodotto gestito direttamente da Google per quanto riguarda gli interventi in garanzia.

Pertanto la invito a rivolgersi direttamente a Google al seguente riferimento per conoscere le politiche di assistenza:

Italy Google CIC ---> 800 593900

Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o chiarimenti in merito la invito a compilare una nuova richiesta sul sito LG allegando al suo messaggio le precedenti comunicazioni e specificando il suo numero di telefono.

Ringraziandola per la fiducia accordata al nostro Marchio colgo l&#39occasione per porgerle

Cordiali saluti.

quindi di chi fidarsi..come funziona l'assitenza per la garanzia europa?

Che casino LG LOL

cosa consigliate?

Per Nexus 5? Play store e bon.

Ciao ragazzi sono nuovo del forum.Vorrei contribuire a questa discussione .....
Ho contattato Motorola in merito al moto g garanzia europa e mi è stato detto che posso acquistare tranquillamente il telefono ed usufruire dell'assistenza in italia se possiedo uno scontrino/fattura italiana.
Ho contattato anche LG Italia e questa è la risposta :
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

" In merito alla sua richiesta, le confermo che il modello di cellulare "LG G2" dotato di garanzia Europa sarà gestito in garanzia anche presso la linea di riparazione italiana. La linea di riparazione gestirà in garanzia i telefoni dotati di garanzia Italia o Europa, ma non gli altri terminali con altri tipi di garanzia.

Sarà quindi sufficiente portare il telefono presso un punto di raccolta LG affinché venga inviato presso la linea di riparazione ufficiale per una verifica tecnica, nello sfortunato caso in cui si renda necessaria.
Le ricordo che sarà necessario portare anche la prova di acquisto, scontrino o fattura, al fine di ottenere l'intervento nella garanzia del prodotto."