Amazon: reso venduto come nuovo, che fare?

[continua.mente]

Venerdì scorso ho acquistato su Amazon un WiFi extender della Netgear che mi è stato consegnato oggi.

Appena aperto lo scatolo marrone nel quale era contenuto l'oggetto mi è subito saltata agli occhi l'assenza dell'adesivo trasparente deputato alla chiusura della confezione in quanto rimosso maldestramente (nel rimuoverlo è stata strappata via parte della stampa sulla confezione) ed attaccato sul retro della confezione.

Continuando nell'unboxing ho notato che anche la bustina trasparente contente istruzioni e foglietti illustrativi recava il sigillo Netgear rotto ed era stata semplicemente ripiegata.

Infastidito, ho contattato il servizio clienti Amazon telefonicamente e mi è stato detto che ciò era dovuto a qualche prova fatta dal loro personale di magazzino per accertare che fosse tutto in ordine.
Per nulla convinto delle risposte ricevute, pur con qualche remora, ho collegato il dispositivo alla rete elettrica per configurarlo e verificare se quantomeno funzionasse e qui mi si è chiarito ogni dubbio.
Anziché creare una rete di nome "netgear_ext" come previsto dal manuale di istruzioni, il WiFi extender ha creato una rete con il nome di un ristorante!

Doppiamente infastidito, ho ricontattato telefonicamente il servizio clienti per avere conferma del fatto che avessi acquistato un prodotto nuovo e per avere delucidazioni al riguardo.
Le uniche cose che sono riuscito ad ottenere son state la proposta di reso e la promessa di essere ricontattato da un responsabile.

Sono allibito e senza parole ed al contempo son fortemente tentato di adire le vie legali.

Che ne pensate?

Spoiler:

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[lostman]

Ma era un prodotto "Venduto e spedito da Amazon", solo "spedito da Amazon" o del marketplace?
Hai controllato i seriali su scatola e router?

[continua.mente]

Ma era un prodotto "Venduto e spedito da Amazon", solo "spedito da Amazon" o del marketplace?
Hai controllato i seriali su scatola e router?

Venduto e spedito da Amazon!
Altrimenti non lo avrei mai ordinato.

No, non ho controllato!

Cosa dovrei controllare? Che combacino?

[lostman]

Venduto e spedito da Amazon!
Altrimenti non lo avrei mai ordinato.

No, non ho controllato!

Cosa dovrei controllare? Che combacino?

Eh si, magari qualche "gioco" fatto da un dipendente, boh.
Comunque cosa stranissima considerata che Amazon (Venduto e Spedito) ha l'apposito "outlet" per la merce ricondizionata, non è che per distrazione hai comprato da li? "Amazon Warehouse"?
Io ci ho preso un Netgear 2200M a metà del prezzo (che era già basso rispetto al mercato) dall'Amazon Warehouse, quindi in teoria ricondizionato, ed era nuovo (le varie bustine etc etc).
E' davvero stranissimo quel che ti è successo, vedrai che ti verranno sicuramente incontro, però piu di proporti la restituzione gratuita che possono fare? Magari se ti chiama il responsabile e il router funziona bene puoi farti fare un forte sconto, tanto la garanzia è sempre di 2 anni e te la forniscono sempre loro, indipendentemente da quella della casa.
Mai sentita comunque da Amazon un caso del genere.

[continua.mente]

L'ho preso venduto e spedito da Amazon, scegliendo l'articolo dalla sezione tradizionale, non da quella warehouse.
Al momento dell'acquisto, tra l'altro, non era disponibile in quella sezione, mentre lo è diventato in un secondo momento.
Alla fine ho risolto chiedendo il rimborso e riordinandolo di nuovo per sfruttare il calo di prezzo che intanto l'articolo ha subito.

Ora però temo che finirò con il restituire anche questo secondo WiFi extender perché non sto riuscendo in alcun modo a configurarlo correttamente.
Crea la seconda rete WiFi ma quest'ultima non permette l'accesso ad Internet, eppure seguo pedissequamente il manuale ed i vari video presenti su YouTube.