Garanzia Playstore

Ciao ragazzi, mi serve un aiutino rapido.
Ho acquistato un anno e mezzo fà un nexus 4 dal playstore UK. Da un pò di tempo mi si è manifestato il bug del touch screen che mi ha reso insensibile al tocco la parte bassa del display.
Mi hanno già detto qui sul forum che dovrei cambiare tutto il display e che conviene quindi mandarlo in garanzia, ma prima di affidarlo ad un conoscente che vive lì volevo sapere qualche informazione in più, che non sono riuscito a reperire su google.
1) la durata della garanzia dal playstore uk è 2 anni, vero?
2) come bisogna fare, una volta lì, per inviare il telefono a google?
3) avete eventuali esperienze del tempo che può volerci prima che google reinvii il telefono?

Grazie a tutti anticipatamente
Buon primo di maggio