Sblocco di sicurezza non funziona

Salve a tutti.
Avevo smarrito il mio tablet, e per sicurezza, l'ho subito bloccato dalla pagina gestione dispositivi Android e ho usato anche la funzione "Fai squillare". Dopo una decina di minuti si è messo a suonare, per fortuna era "occultato" in casa.
La psw che avevo introdotto dal sito era di 17 caratteri, ma il campo nella schermata di blocco non accetta una psw così lunga, si possono introdurre soltanto 14 caratteri: risultato "password errata".
Sono tornato sul sito cambiando la psw di sblocco con una più corta. Purtroppo, stesso risultato.
La ho cambiata una seconda volta, ancora niente da fare.
Vorrei ovviamente evitare di resettare il dispositivo. Come posso fare?
Non trovo nessuna sezione di aiuto di google in merito, né un indirizzo email a cui scrivere.

Hai provato a ricambiare password sempre da gestione dispositivi?

Dopo la terza volta non ho più provato a cambiarla. Il dispositivo viene però "visto" da gestione dispositivi, riesco a farlo squillare.
Nel frattempo sono riuscito a contattare google, al quarto contatto sono riuscito a spiegare il problema. Mi hanno però dato una serie di operazioni da fare che sono relative a quando il tablet è stato bloccato in locale, quindi non c'entrano niente. Mi hanno detto anche di attendere 72 ore dopo il blocco, ma non va lo stesso.
Ho scritto loro di darmi altre indicazioni e attendo risposta (forse...)
È uno di quei casi in cui vorresti conoscere un hacker!

Il supporto di Google ha continuato a non comprendere il problema (o a far finta di non comprendere).
Ho dovuto resettare il tablet.
Il servizio "gestione dispositivi" di Google è inutile e/o dannoso, apro un altro post per spiegarlo.