eliminare definitivamente un file che mi risponde non avere le autorizzazioni per farlo

Ciao a tutti, posto un problema che non ho trovato in giro.
Ricevo una pec. apro il relativo allegato file zip e dentro c'e' un file word che mi chiede di essere attivato/abilitato. penso ad un malware. Uso i vari programmini per scansionare, ma non mi trova nulla.
Provo ad eliminarlo, ma mi risponde che non ho le autorizzazioni per cancellarlo.
Lo cerco nell'indirizzo (//data/user/0 .... .docx, ma nella root non si vede.
Ho provato a cancellarlo in modalità provvisoria, ma nulla.
Non ho problemi negativi visibili, ma seè lì e non riesco ad eliminarlo, probabilmente qualcosa fa ...
suggerimenti??
Ho una samsung s7 edge.
Grazie a tutti.

Quote:

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Originariamente inviato da rikothedj

Ciao a tutti, posto un problema che non ho trovato in giro.
Ricevo una pec. apro il relativo allegato file zip e dentro c'e' un file word che mi chiede di essere attivato/abilitato. penso ad un malware. Uso i vari programmini per scansionare, ma non mi trova nulla.
Provo ad eliminarlo, ma mi risponde che non ho le autorizzazioni per cancellarlo.
Lo cerco nell'indirizzo (//data/user/0 .... .docx, ma nella root non si vede.
Ho provato a cancellarlo in modalità provvisoria, ma nulla.
Non ho problemi negativi visibili, ma seè lì e non riesco ad eliminarlo, probabilmente qualcosa fa ...
suggerimenti??
Ho una samsung s7 edge.
Grazie a tutti.

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Ollegando il telefono al PC... Da PC... Nulla?