Google Play, Google Wallet e le Google Apps

[GB ego sum]

Non so se interessa o se è già stato evidenziato da altri, ma se si utilizza come user name per l'account di Google Play un indirizzo di posta elettronica amministrato con le Google Apps (fino a poco tempo fa ce n'era una versione gratuita semplicemente fantastica: fino a 50 utenti! Io ne ho due con altrettanti domini registrati e me le tengo strette) e si modifica la password del proprio account Google Apps (e quindi di tutti i servizi connessi), il corrispondente account Google Wallet, con cui si effettuano i pagamenti su Google Play Store, anziché cambiare automaticamente la password e allineandola a quella delle Google Apps, viene sospeso!

Occorre compilare un modulo in cui si forniscono parecchie informazioni personali e soprattutto occorre attendere uno sblocco manuale da parte del personale di Google!

Inoltre, ed è questa la cosa più fastidiosa, quando si tenta di procedere all'acquisto di un'App sullo store, anziché spiegare il motivo per cui non è possibile concludere la transazione, Google Play restituisce sul device un generico messaggio di errore assolutamente incomprensibile.

Mi ci sono volute un paio di settimane prima di capire che non riuscivo più ad acquistare alcuna App a causa del fatto che avevo sotituito la password del mio account Google Apps!

[GB ego sum]

Confermo definitivamente che:

- la sospensione dell'account Google Wallet genera un messaggio di errore in Google Play, all'atto dell'acquisto di un'app, di un libro o di qualunque altra cosa, assolutamente generico e dal quale quindi non è possibile comprendere la natura del problema;

- se l'account Google Wallet è connesso ad un indirizzo email gestito con le Google Apps, quando l'amministratore di queste ultime cambia la password dell'account, Google Wallet viene bloccato e sospeso sino a verifica "manuale" da parte del customer care.

Questa l'email ricevuta questa mattina:
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Grazie per averci contattato in riferimento alla sua richiesta di ripristino dell'account associato a ........@............ Abbiamo ripristinato il suo account Google Wallet e ora potrà riprendere a utilizzare il servizio.

Se ha bisogno di aiuto per reimpostare la password per questo account, collabori direttamente con Google per risolvere il problema visitando la pagina .........

Nota. Per proteggere i suoi dati e la sua privacy, il suo account Google Wallet di Google Apps verrà sempre sospeso quando la password dell'account viene reimpostata dall'amministratore Google Apps. Le verrà chiesto ogni volta di seguire questa procedura per riottenere l'accesso al suo account. Se desidera evitare queste sospensioni, crei un account Google Wallet con un indirizzo email personale alla pagina https://wallet.google.com/signup

Per ulteriori domande o commenti, non esiti a contattarci nuovamente.

Cordiali saluti,

Margherita
Il team di Google Wallet

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Inviato dal mio Note II albino