Salve a tutti,
ho regalato a mia madre uno smartphone, su cui ho scaricato solo le app necessarie (whatsapp, gmail, chrome, vodafone, giallozafferano).
Purtroppo nonostante i miei avvisi di non cliccare sulle pubblicità o sui piccoli banner...mia madre ha pensato bene di cliccare sopra un banner apparso tramite l'app di giallozafferano. Dice che il banner riportava una scritta del tipo "il tuo telefono è affetto da virus, clicca qui per risolvere il problema" è andata avanti a cliccare per un paio di finestre fino a che il telefono non ha iniziato a vibrare e poi lo ha spento e riacceso.
Da quel maledetto giorno le si aprono pagine di SPAM casuali, anche se non sta navigando con Chrome, di punto in bianco le si aprono le pagine che trovate qui come screenshot:
Tenendo conto che io prima di 3 mesi non avrò modo di avere fisicamente il telefono in mano, e mia madre è abbastanza impedita. C'è qualcosa che posso fare da "remoto"? O c'è qualche app che posso farle scaricare per pulire il telefono? Oppure cosa mi consigliate?
grazie mille a tutti.