Aggiornamento dati Sim

[Fanda]

non so se questa è la sezione giusta...
ad ogni modo, ho un samsung j5 2015 e nonostante i suoi ben 8 gb di rom, ha funzionato bene fino al mio recente cambio di operatore (portabilità da h3g a kena mobile). Ultimamente infatti la ricezione è scarsissima, spesso vedo il simbolo del divieto al posto delle tacche del campo e sovente compare il messaggio "aggiornamento dati sim".

Questo problema è presumibilmente dovuto a kena? oppure a qualche problema dello smartphone (gli aggiornamenti di samsung più recenti sono installati) ?
preciso che non ho fatto root e che il telefono cade a terra con cadenza settimanale

[Robboe]

[QUOTE=Fanda;7845739]non so se questa è la sezione giusta...
ad ogni modo, ho un samsung j5 2015 e nonostante i suoi ben 8 gb di rom, ha funzionato bene fino al mio recente cambio di operatore (portabilità da h3g a kena mobile). Ultimamente infatti la ricezione è scarsissima, spesso vedo il simbolo del divieto al posto delle tacche del campo e sovente compare il messaggio "aggiornamento dati sim".

Questo problema è presumibilmente dovuto a kena? oppure a qualche problema dello smartphone (gli aggiornamenti di samsung più recenti sono installati) ?
preciso che non ho fatto root e che il telefono cade a terra con cadenza settimanale

ciao a tutti.
Sono un cliente kena, vi confermo che si tratta di un loro problema, a me hanno chiesto di rifare la configurazione e che se avessi avuto ancora questo problema mi avrebbero dato un'altra sim,
ovviamente in modo del tutto gratuito.