Registrazione telefonate con blocco con impronta

Salve,ho un note4 e per lavoro avrei necessità di installare un'app per registrare le telefonate.
Ho gia installato un'app che funziona....anzi funzionava bene,ma ultimamente ho cambiato la modalità di sblocco schermo mettendo quello con impronta digitale.
Adesso l'app non funziona piu,e non mi appare piu il popup che mi chiede se voglio registrare o no.
Questo accade solo con le telefonate in entrata,mentre con quelle che faccio io funziona (ovvio,il telefono è sbloccato).
Potreste consigliarmi se possibile, un metodo per ovviare al problema?